Na News de hoje:● Vida de CEO: A trajetória de Roberta Godoi● Marcas não entendem a maternidade real● Recall da Ypê: o que fazer?● Os bastidores da produção da Kopenhagen Vida de CEO: A trajetória de liderança de Roberta Godoi |
| Roberta Godoi é a primeira mulher CEO do mercado brasileiro de telecomunicações, e sabe a responsabilidade disso. Com mais de 27 anos de experiência em negócios, grande parte vivida no setor, ela lidera hoje a unidade de Pequenas e Médias Empresas da Claro Empresas. Entenda a vontade de aprender, o compromisso com a empresa e abraçar as oportunidades guiaram a trajetória da executiva. Confira a entrevista. |
Errar na experiência de saúde não é opção Na indústria farmacêutica, a experiência envolve, além da resolução de demandas, responsabilidade, clareza e sensibilidade.Para Vivian Lee, diretora-executiva de Medical Affairs da Takeda, empresa vencedora do Prêmio Consumidor Moderno 2026, o atendimento precisa considerar os diferentes momentos de contato ao longo do relacionamento com a companhia. Nesse sentido, ações recentes da empresa refletiram em indicadores importantes: o tempo médio de resolução caiu de 3,7 para 2,5 dias úteis, com aumento de satisfação de mais de 90%. Saiba como. |
 Dia das Mães realPara 45% das mulheres, as marcas ainda não retratam a maternidade de forma realista, e 58% esperam comunicações autênticas para a data. |
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Os direitos do consumidor no recall dos produtos Ypê |
| A Anvisa determinou o recolhimento de lotes específicos de detergentes, lava-roupas e desinfetantes da marca Ypê.Hoje, processos industriais trabalham com segmentação rigorosa de lotes, o que permite identificar falhas de forma mais precisa e sem precisar interromper a fabricação. Assim, o princípio da precaução prevalece.Mas, o recall não significa que o consumidor deva descartar o produto, e nem que o caso pode gerar indenização. Entenda os direitos. |
O que existe por trás de um chocolate Kopenhagen? |
| A Kopenhagen decidiu transformar os bastidores da produção de chocolate em parte da experiência do consumidor. A plataforma K.O.P. permite conferir toda a cadeia de produção, desde a origem do cacau até os processos manuais centenários que ajudam a construir a identidade premium da marca.O objetivo é transformar informação em valor percebido e gerar maior conexão emocional por meio da autenticidade. Confira essa experiência. |
| Quando a saúde muda o cardápio |